Canon在台灣正式成立客服展示中心(HD影音新聞) 發表於:2009-09-08 17時 ANAN, 瀏覽人次: 105589
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Canon身為全球影像技術之領導廠商,一向以創新技術及高品質產品聞名,不僅擁有全球唯一具有輸出與輸入的專業影像技術,更隨時關心消費者的想法與感受,始終堅持”Delighting You Always”的服務信念,提供專業服務與優良品質的產品給消費者。Canon為積極提升客戶服務品質,在台灣精心打造了第一間『Canon客服展示中心』(Enjoy Photo Center),並於9月8日舉行盛大的開幕剪綵典禮。『Canon客服展示中心』配備了最新的服務系統,提供明亮舒適的環境、親切貼心的服務人員,與訓練有素的維修工程師,以全新概念展現Canon之全方位服務!
整合消費性影像產品之維修諮詢服務 提供全產品展示讓民眾體驗
台灣佳能資訊 協理 盧建民 /佳能香港 高級總監及總經理 馮少奇 /佳能香港 總裁 小林一忠 /台灣佳能資訊股份有限公司董事長 八幡聰 /台灣佳能資訊 副總 蘇惠璋
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此次『Canon客服展示中心』的開幕,包括佳能香港總裁小林一忠(Mr. Katzutada Kobayashi)也特地來台參加這次的剪綵儀式,Canon在台灣的最高主管—台灣佳能資訊董事長八幡聡 (Mr. Satoshi Yahata)表示,『Canon客服展示中心』的成立,希望提供台灣的Canon愛用者一個快樂享受的高品質服務空間,以技術先進的硬體設備加上親切貼心的軟體服務,讓Canon產品使用者能夠享受最佳的優質服務。
Canon消費者影像產品行銷處副總經理蘇惠璋則表示,Canon擁有專業高品質的產品,但是售後服務是維繫品牌與口碑的重要關鍵,尤其Canon這幾年來在台灣的積極耕耘,業績不斷創新高,市佔率大幅提升,因此希望售後服務也能夠同步跟著一起提升,因此,Canon決定在台灣打造一個優質舒適的空間,提供民眾高品質全方位服務。經過長時間的努力規劃,Canon總計投入超過千萬元之經費,以全新的裝潢及最先進的設備完成此Canon客服展示中心,蘇惠璋副總更進一步表示,為能夠提升維修服務品質,這次特別投入大筆經費比照Canon其他國家之規格,引進數位相機維修暗房之校正儀器,作為送修機器之校正與測試,希望能夠快速滿足顧客維修需求,並大幅提升維修品質。此外,Canon客服展示中心配備了最先進的「多媒體櫃檯服務系統」,當客戶來維修尤其在送修尖峰時,可先至抽號機抽取號碼牌,等待自動提醒叫號,然後維修收件櫃檯之服務人員可以利用桌上之多媒體系統,讓維修客戶了解維修狀況並進行客服滿意度調查。
明亮舒適的環境 親切貼心的服務 以優質服務提升客戶滿意度
『Canon客服展示中心』除了各項產品之檢測與維修服務,Canon並提供免費電話諮詢服務(0809-022-888),透過電腦語音選項與線上客服人員的立即互動,提供客戶快速、專業及完整的資訊與服務內容。此外,現場還規劃了精緻的展示空間,展示了Canon全系列影像產品,包括:消費型數位相機、數位單眼相機、各式鏡頭、攝影機、相片印表機/複合機、墨水匣與相片紙等耗材,還有專業彩色複合機與大圖輸出機等產品,讓您可以現場實際體驗Canon全系列影像產品。
『Canon客服展示中心』(Enjoy Photo Center) 地址:10078 台北市中正區和平西路一段 20 號 1 樓 (古亭捷運站9號出口) 電話:02-6632-2300 傳真:02-6632-6700 營業時間:週一到週五 09:30 - 19:30 週六 10:30 - 17:00 週日及國定例假日休息
免費客服專線:0809-022-888 (開放時間: 週一到週五09:30~19:30, 週六日及國定例假日休息)
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